Comment maîtriser une crise médiatique en 7 étapes : le protocole pas-à-pas pour décideurs Nulle organisation ne reste immunisée d'une tempête réputationnelle. Cyberattaque, polémique réseaux sociaux, défaillance produit, enquête dévoilée... Les catalyseurs sont nombreux et la rapidité avec laquelle une crise peut devenir incontrôl